일반회원 가입 시

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콘텐츠의 불법 복제, 공유 방지를 위해 'code:1002' 알림이 노출되는 것이며, 아래 방법으로 조치할 수 있습니다.

 1. Chrome(크롬)으로 이용 시 해결 방법

   > Chrome(크롬) 브라우저 우측 상단의 메뉴 버튼 (맞춤설정 및 제어 아이콘) 클릭 

   > 도구 더보기 > 확장 프로그램(E) 클릭 

   > 확장 프로그램 리스트에서 chrome remote desktop(크롬 원격 데스크톱) 프로그램 삭제 : 휴지통 모양 아이콘 

   > 제거 버튼 클릭 

 2. Windows(윈도우)7/10 이용 시 해결 방법

   > Windows(윈도우) 설정(작업 표시줄 시작메뉴 > 톱니바퀴) > 게임 > Xbox Game Bar > 비활성화

   > Windows(윈도우) 제어판 > 프로그램 및 기능 > 검색 반디캠 > 삭제 클릭

   > Windows(윈도우) 제어판 > 프로그램 및 기능 > 검색 steam > 삭제 클릭

플러그인 오류의 경우 플레이어 설치 시 브라우저를 종료하지 않고 설치 했을 때 나타나는 증상 입니다.

설치가 완료된 상태라면 설치 직후 실행된 플레이어를 종료하시고 [내 강의실]에서 다시 한번 강의를 실행해 보시기 바랍니다.

계속 동일 증상이 발생한다면  [제어판 - 프로그램 및 기능 - Kollus Player V3]를 검색하여 삭제 후 플레이어를 재설치 하시면 됩니다.

kollus player(콜러스 플레이어) 이미 설치했는데도 지속 설치를 하라는 메시지가 확인되는 경우
이용중인 브라우저 아이콘 우클릭 > 관리자 권한으로 실행한 후 다시 이용해 보시기 바랍니다.

​

 ※ 동일 증상일 경우 [제어판 > 프로그램 및 기능 > Kollus Player v3] 검색 후 삭제하시고,

 아래 링크로 접속하여 플레이어 설치 프로그램을 다운로드 받으신 후 설치해 보시기 바랍니다.

 ※ Mac OS X 사용자 링크 : https://v.kr.kollus.com/pc_player_install

 ※ Microsoft Edge, Chrome, Naver whale 사용자 링크 : https://v.kr.kollus.com/pc_player_install/agent

브라우저에 GPU 가속 기능이 적용되어 있을 경우 저사양 PC나 구형 노트북에서는 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.

이 경우, 아래와 같이 설정을 변경하신 후 브라우저를 닫고 새로 실행하여 이용해주시기 바랍니다.

 1. Chrome(크롬) : 오른쪽 상단 점3개 아이콘 클릭 > 설정 > 시스템항목에서 [가능한 경우 하드웨어가속사용] 해제  

 2. 네이버 웨일 : [오른쪽 상단 점3개 아이콘 > 설정 > 성능 및 기타 > '가능한 경우 하드웨어가속사용']​ 해제

 3. Firefox(파이어폭스) : 오늘쪽 상단 三 아이콘 클릭 > 설정 > 일반 > 성능에 [권장설정사용] 체크 해제 > [하드웨어가속이가능하면사용] 체크 해제

​

더센에듀 강좌를 이용하기 위해서는 Kollus Player(콜러스 플레이어)를 설치해야 합니다.

[내 강의실 > 수강 희망하는 강좌 선택 > 강의 재생버튼]을 선택하면 온라인 강의수강 화면과 함께 플레이어 설치가 진행되므로, 

설치 후 수강하시면 됩니다.

kollus player(콜러스 플레이어)를 처음 설치할 때 실행중인 모든 브라우저가 강제로 종료됩니다.

이 때, 정상적으로 종료되지 않는 프로세스로 인해 설치 오류가 발생될 수 있으니 

실행중인 모든 브라우저를 종료하신 후 다시 설치하기 바랍니다.

실행중인 프로세스를 종료하는 방법은 다음과 같습니다.

 1. [작업표시줄 마우스 오른쪽 버튼 클릭 > 작업관리자(K)]를 실행합니다. 

    (* Ctrl + Alt + Delete 키를 한번에 누르셔도 작업관리자 메뉴 확인이 가능합니다.)  

  
 
 2. 작업관리자에서 실행되고 있는 chrome.exe와 explorer (또는 엣지 등 이용 중인 브라우저 앱)를 

    마우스 우클릭하여 [작업 끝내기] 선택 후 종료시킵니다.​

  
​

 3. 모든 브라우저가 종료되었다면 다시 Kollus Player(콜러스 플레이어)의 설치를 시도해 보시기 바랍니다.

학습비 반환사유가 발생한 날부터 5일 이내에 반환 조치

 1.“학습비 징수기간”이란 징수된 총학습비에 따른 총수업일을 말한다.

 2.“총수업시간”이란 학습비 징수기간 중의 총수업시간을 말한다.

 3. 반환금액의 산정은 반환사유가 발생한 날까지 경과된 수업시간을 기준으로 한다.

 4. 위 표에도 불구하고 원격교육(실시간으로 제공하는 원격교육은 제외한다)의 형태로 이루어지는 

   학습에 대한 학습비 반환금액은 이미 낸 학습비에서 실제 학습한 부분(학습이 회차 단위로 

   구성된 경우 학습회차를 열거나 학습기기에 저장하는 때에는 그 학습회차를 학습한 것으로 본다)에

   해당하는 학습비를 뺀 금액으로 한다.

[모바일 수강] 강의 다운로드 시 '이미 기기 등록되었다'는 메시지가 표시되었을 경우기존에 등록된 

  기기를 해제해야 강의 다운로드가 가능합니다. 

  등록된 기기 해제는 1:1문의로 요청하시면 도움 받을 수 있습니다.

 ※ 중복 가입 또는 2개의 계정을 사용 중인지 확인 부탁드립니다.

 ※ 공장초기화 진행되었을 경우, 디바이스 ID가 변경되어 새로운 기기로 인식 됩니 다.

 기기 등록은 휴대폰 또는 태블릿으로 가능하며, 기기 중 1대에서만 등록 가능합니다.

 강의 다운로드 진행 시 해당 기기에만 자동으로 등록됩니다.

모바일 및 PC 수강기기 온라인 강의는 스트리밍 시 기기 구분 없이 총 3대까지만 수강이 가능합니다.

강의 파일 다운로드는 한 아이디(회원ID 기준) 당 모바일 기기(휴대폰 및 태블릿) 한 대만 

등록하여 이용할 수 있습니다.

※ 다운로드를 진행하면 해당 기기는 자동으로 등록됩니다. 

모바일 기기 / PC 동시 수강 서비스 제공 여부

중복으로 로그인 후 동시 수강은 불가합니다. 

모바일 또는 PC 중 한 곳으로 로그인 하여 수강하시기 바랍니다.

※ 주의! 중복 로그인으로 강제 차단 또는 수강에 차질이 발생될 수 있음.

[모바일 수강] mobile(모바일) 스트리밍 재생 중 버퍼링, 영상 끊김 현상 발생하였을 경우

  스트리밍은 네트워크 속도와 연관성이 있습니다.

  네트워크(LTE, 와이파이 등) 사용하는 환경을 바꿔보시거나 미리 강의를 다운 받고 학습할 것을 권장 드립니다.

  ※ 이용하고 있는 브라우저를 변경하는 것도 추천 합니다. 권장하는 브라우저는 크롬입니다.

[결제/환불] 신용카드 결제 시 회원명과 카드 명의자 상이할 경우

 회원명과 신용카드 명의자가 다르더라도 신용카드 결제는 가능합니다.

 단, 전액 환불 시 결제한 카드로 취소되고

 부분 환불 시에는 회원 본인 명의의 계좌로만 접수 가능합니다.

환불 요인이 회원님의 실수 또는 변심인 경우

​※ 반송기간 : 교재 수령일로부터 7일 이내에만 환불이 가능합니다.

※ 교재 반송요건 : 2권 이상으로 래핑된 교재는 래핑 미제거 상태일 경우 반송 및 환불이 가능하므로 [1:1 문의상담]에 

    교재상태를 촬영하여 첨부 후 문의하시기 바랍니다.

※ 교재 반송 주소 : 서울시 동작구 매봉로14길 77-7, 2층 더센

※ 반송방법 : '이름/아이디/연락처/반송사유'를 기재한 메모를 동봉하여

   가까운 편의점 또는 우체국 택배 등을 이용하여 배송비 선불 결제로 반송해 주시기 바랍니다.

   교재 반송 후 운송장 번호는 꼭 [1:1 문의상담] 게시판으로 기재해 주셔야 빠른 처리가 가능합니다.